Question 1

Temizlik fiyatları neye göre belirlenir, sonradan ek masraf çıkar mı?

Accepted Answer

Fiyatlarımız mekanın brüt metrekaresi, oda ve banyo sayısı, yapılacak temizliğin niteliği (eşyalı ev, boş taşınma öncesi, inşaat/tadilat sonrası) ve görevlendirilecek personel sayısına göre şeffaf bir formülle hesaplanır. Teklif aşamasında anlaşılan fiyat sabittir; temizlik günü sürpriz veya gizli hiçbir ek ücret talep edilmez.

Question 2

Temizlik hizmeti için nasıl fiyat teklifi alabilirim?

Accepted Answer

Web sitemizde bulunan 'Ücretsiz Fiyat Al' butonuna tıklayarak teklif formumuzu doldurabilir veya 0505 062 85 95 numaralı çağrı/WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Question 3

Temizlik malzemelerini, bezleri ve makineleri siz mi getiriyorsunuz?

Accepted Answer

Evet. İmbat Temizlik olarak tüm profesyonel temizlik kimyasallarını (ahşap, seramik, cam, paslanmaz çelik ve kireç sökücüler), renk kodlu mikrocerrahi mikrofiber bezleri, buharlı dezenfeksiyon makinelerini ve yüksek emişli endüstriyel vakumları ekibimiz eksiksiz olarak getirir. Sizin hiçbir malzeme temin etmenize gerek yoktur.

Question 4

İzmir'in hangi ilçelerine hizmet veriyorsunuz?

Accepted Answer

İmbat Temizlik olarak İzmir'in 30 ilçesinin tamamına (Karşıyaka, Bornova, Konak, Buca, Çeşme, Urla, Güzelbahçe dahil) mobilize ekiplerimizle hizmet sağlamaktayız.

Question 5

Temizlik sırasında evde veya ofiste bulunmam gerekiyor mu?

Accepted Answer

Hizmet başlangıcında ekibimizi karşılayıp özel isteklerinizi aktarmanız ve iş bitiminde yapılan temizliği kontrol ederek teslim almanız yeterlidir. Gün boyunca mekanda kalma zorunluluğunuz yoktur; müşterilerimizin büyük çoğunluğu anahtarı teslim ederek günlük işlerine devam etmekte, bitişe 30 dakika kala ekibimizin bilgilendirmesiyle kontrole gelmektedir.

Question 6

Kullanılan temizlik ürünleri sağlığa zararlı mı?

Accepted Answer

Hayır. Kullandığımız tüm deterjan ve dezenfektanlar profesyonel standartlarda, çevre dostu ve insan sağlığına uygun sertifikalı ürünlerdir. Çocuklu veya evcil hayvanlı evler için özel hassasiyet gösterilmektedir.

Question 7

Yapılan temizlikten memnun kalmazsam ne oluyor (Memnuniyet Garantisi)?

Accepted Answer

Hizmetimizde %100 müşteri memnuniyeti garantisi uyguluyoruz. Temizlik tesliminde veya takip eden ilk 24 saat içinde gözden kaçan ya da içinize sinmeyen herhangi bir alan tespit ederseniz, ekibimiz hiçbir ek ücret talep etmeksizin adrese gelerek ücretsiz telafi temizliği sağlamaktadır.

Question 8

Ödeme süreci nasıl işliyor?

Accepted Answer

Ödeme işlemi, temizlik tamamlanıp siz mekanı kontrol ettikten ve yapılan işi onayladıktan sonra havale/EFT veya nakit olarak alınmaktadır.

Question 9

İzmir'de temizlik için ne kadar önceden randevu almalıyım, acil temizlik var mı?

Accepted Answer

Standart randevularda 1-3 gün öncesinden rezervasyon yapmanızı tavsiye ederiz. Bununla birlikte Karşıyaka, Bornova, Konak, Çiğli ve Bayraklı gibi ana merkezlerimizde hazır bekleyen acil mobil ekiplerimiz sayesinde, müsaitlik doğrultusunda aynı gün veya ertesi gün için de acil temizlik randevusu oluşturabiliyoruz.

Question 10

İzmir'in hangi ilçelerine hizmet veriyorsunuz ve ekstra yol ücreti alınıyor mu?

Accepted Answer

Karşıyaka, Bornova, Konak, Buca, Çiğli, Bayraklı, Balçova, Narlıdere, Gaziemir, Menemen, Torbalı, Çeşme, Urla ve Seferihisar dahil olmak üzere İzmir'in 30 ilçesinin tamamına hizmet sağlıyoruz. Merkez ilçelerimizde yol veya servis için hiçbir ek ücret alınmaz.

Question 11

Ödeme süreci nasıl işliyor, peşinat veya kapora alıyor musunuz?

Accepted Answer

Standart hizmetlerimizde ön ödeme veya kapora şartı bulunmamaktadır. Ödeme, temizlik eksiksiz tamamlanıp siz mekanı bizzat kontrol edip memnuniyetinizi onayladıktan sonra nakit veya şirket hesabımıza Havale / EFT yoluyla güvenle tahsil edilir.

Question 12

Kurumsal fatura kesiyor musunuz, fiyatlara KDV dahil mi?

Accepted Answer

Evet, yasal ve kurumsal bir temizlik şirketi olarak hem bireysel hem de kurumsal müşterilerimize resmi e-Fatura / e-Arşiv faturası düzenlemekteyiz. Ofis ve iş yeri temizliği faturalarınızı şirketinizde yasal gider olarak kaydedebilirsiniz. Tekliflerimizde KDV durumu net olarak belirtilir.

Question 13

Düzenli (haftalık / aylık) temizlik anlaşmalarında indirim var mı?

Accepted Answer

Evet. Haftalık, 15 günlük veya aylık periyodik ev ve ofis temizliği aboneliği başlatan kurumsal ve bireysel müşterilerimize %15 ile %25 arasında değişen sadakat indirimleri ve sabit personel tahsisi ayrıcalığı sunulmaktadır.

Question 14

İnşaat ve tadilat sonrası temizlikte boya, alçı ve harç kalıntıları tamamen çıkar mı?

Accepted Answer

Evet. Çizmeyen özel kazıyıcı jilet aparatları, profesyonel harç-çimento sökücüler ve tek diskli zemin ovma makinelerimiz ile parke, seramik, süpürgelik ve pencere profillerindeki tüm boya damlaları, alçı ve etiket lekeleri yüzeye zarar verilmeden %100 arındırılır.

Question 15

İnşaat sonrası temizlikte elektrik ve suyun açık olması şart mı?

Accepted Answer

Evet. Endüstriyel zemin yıkama makinelerimiz, yüksek vakumlu cihazlarımız ve basınçlı buhar ünitelerimizin çalışabilmesi için temizlik yapılacak mekanda elektrik ve şebeke suyunun aktif olması gerekmektedir.

Question 16

İnşaat molozu ve kaba çöp atımı temizliğe dahil mi?

Accepted Answer

Temizlik ekibimiz ortamdaki ambalaj, naylon, karton, bant ve küçük çuvallık inşaat kalıntılarını toplayarak bina atık noktasına kadar tahliye eder. Ancak kamyon veya kepçe gerektiren ağır betonarme yıkıntı molozları belediye moloz atım mevzuatı kapsamındadır.

Question 17

Taşınma öncesi boş ev temizliği neleri kapsar?

Accepted Answer

Boş ev temizliğinde tavan köşelerinden zemin süpürgeliklerine kadar köşe bucak hijyen sağlanır: Mutfak dolaplarının iç ve dışları, banyo/fayans kireç arındırması, kapılar, prizler, radyatörler, camlar, panjurlar ve balkonlar buharlı dezenfeksiyon desteğiyle taşınmaya hazır hale getirilir.

Question 18

Mutfak dolap içleri, ankastre fırın ve buzdolabı temizliği dahil mi?

Accepted Answer

Boş ev temizliklerinde tüm dolap içleri standart pakete dahildir. Eşyalı ev temizliklerinde ise mutfak dolaplarının iç kısımları, fırın içi yağ arındırma ve buzdolabı detaylı temizliği talep edildiğinde ek süre ve personel planlaması yapılarak eksiksiz yerine getirilir.

Question 19

Cam balkon ve katlanır camların temizliği nasıl yapılıyor?

Accepted Answer

İzmir'in tuzlu rüzgarlarına ve kireçlenmeye maruz kalan katlanır cam paneller, özel kireç çözücü ve antistatik cam şampuanları ile çift taraflı silinir. Alüminyum raylar endüstriyel buharla kirden arındırılır ve camlarda sıfır damla/dalga garantisi verilir.

Question 20

Evcil hayvan bulunan evlerde kullanılan deterjanlar güvenli mi?

Accepted Answer

Evet, tamamen güvenlidir. Evcil hayvan dostu temizlik protokolümüzde klor, amonyak veya sert kostik içeren maddeler kullanılmaz. Biyolojik olarak parçalanabilen, hipoalerjenik ve patili dostlarımızın patilerine ya da koku duyularına zarar vermeyen ekolojik ürünler tercih edilir.

Question 21

Villa ve müstakil evlerde bahçe, veranda ve havuz çevresi yıkanıyor mu?

Accepted Answer

Evet. Urla, Çeşme, Güzelbahçe ve Narlıdere gibi bölgelerdeki villa projelerimizde, ev içi hijyene ek olarak yüksek basınçlı yıkama makineleri ile teras, kış bahçesi, dış cephe camları ve havuz çevresi zemin yıkaması tek bir paket halinde organize edilebilmektedir.

Question 22

Ofis ve şirket temizliği mesai saatleri dışında veya hafta sonu yapılabilir mi?

Accepted Answer

Kesinlikle. Şirketinizin operasyonel akışını, toplantılarını ve personel konsantrasyonunu bölmemek adına akşam 18:00 sonrası mesai bitiminde veya hafta sonları anahtar/kart teslimi ile esnek saatlerde ofis temizliği hizmeti veriyoruz.

Question 23

Ofis temizliğinde gizlilik ve evrak güvenliği nasıl sağlanıyor?

Accepted Answer

Kurumsal temizlik personellerimiz gizlilik sözleşmesi (NDA) taahhüdü altındadır. Masalardaki evrak, sözleşme veya elektronik cihazların yerleri asla değiştirilmez; yalnızca yüzey tozu alınır ve monitörler mikrofiber solüsyonlarla güvenle silinir.

Question 24

Ofis koltukları ve halıfleks zeminler için yerinde yıkama yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Ofis çalışma koltukları, yönetici koltukları ve halıfleks kaplı zeminler için yerinde antibakteriyel derinlemesine yıkama ve leke çıkarma hizmeti sunuyoruz. Yüksek vakumlu güçlü makineler sayesinde kumaşlar kısa sürede kuruyarak kullanıma hazır olur.

Question 25

Temizlik personelleriniz sigortalı, deneyimli ve güvenilir mi?

Accepted Answer

İmbat Temizlik bünyesinde görev yapan tüm ekip arkadaşlarımız adli sicil (sabıka) kayıtları taranmış, SGK güvenceli ve düzenli sağlık kontrollerinden geçen kadrolu personellerimizdir. Taşeron veya günübirlik vasıfsız kişi kesinlikle istihdam edilmez.

Question 26

Olası bir eşya hasarı veya kırılma durumunda firmanızın sorumluluğu nedir?

Accepted Answer

Ekiplerimiz yüksek dikkat ve özenle çalışmaktadır. Buna rağmen yaşanabilecek herhangi bir kaza veya hasar durumunda firmamızın kurumsal güvencesi geçerlidir. Personel kusurundan doğan hasarlar tutanak altına alınarak zararınız eksiksiz biçimde karşılanır.

Question 27

Temizlik işlemi ortalama kaç saat sürer ve kaç personel gelir?

Accepted Answer

Mekanın büyüklüğüne ve temizlik türüne göre 2 ila 4 kişilik uzman ekipler yönlendirilir. Standart 2+1 ve 3+1 ev temizlikleri genellikle 4-6 saat içinde tamamlanırken; inşaat sonrası veya büyük villalarda personel sayısı artırılarak işlem aynı gün içinde bitirilir.

Question 28

Randevumu iptal etmek veya tarihini ertelemek istersem ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Planlarınızda bir değişiklik olduğunda, randevu saatinizden en az 24 saat önce bize telefon veya WhatsApp ile bilgi vermeniz yeterlidir. Randevunuzu hiçbir ek ücret veya ceza ödemeden ileri bir tarihe erteleyebilir ya da iptal edebilirsiniz.

Question 29

Pazar günleri ve resmi tatillerde hizmetiniz devam ediyor mu?

Accepted Answer

Evet. İmbat Temizlik haftanın 7 günü, Cumartesi ve Pazar günleri dahil kesintisiz olarak hizmet vermektedir. Hafta içi yoğun çalışan müşterilerimiz hafta sonu temizlik randevularını güvenle tercih edebilir.

Question 30

Çeşme, Alaçatı ve Urla gibi yazlık bölgelere sezon öncesi temizlik yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Çeşme, Alaçatı, Ilıca, Urla, Seferihisar ve Karaburun hattındaki yazlık konutlar, taş evler ve villalar için sezon açılış temizliği, kışlama bakımı ve tatil öncesi dezenfeksiyon hizmetlerini özel mobil filomuzla yürütüyoruz.

Question 31

Buharlı temizlik hangi alanlara uygulanır, mikrop ve bakterileri öldürür mü?

Accepted Answer

Yüksek basınçlı 140°C kuru buhar makinelerimiz banyo derzleri, duşakabin rayları, petek içleri, mutfak fayansları ve lavabo giderlerine uygulanır. Kimyasal kullanmadan %99,9 oranında bakteri, akar (mite) ve küf sporlarını yok ederek derinlemesine hijyen sağlar.

Sıkça Sorulan Sorular